如今，想要开网约车并不是一件容易的事情，不仅需要进行网约车考试，同时还需要注意与用户的沟通，只有这样才能做好服务，从而也就能够获得更多的利益。

那么，在服务时都有哪些沟通技巧呢？

1、日常祝福语在沟通中是加分项

师傅在服务时，有时候需要乘客闲聊沟通，如果沟通时加上一些祝福，是可以给师傅加分的。例如：在节日时，乘客下车时说句节日快乐的祝福。用户在听到这样的祝福语，会对师傅有一个好印象的。

2、在沟通时的语气要委婉且不能动怒

师傅在沟通时语气委婉一点，不能语气暴躁愤怒，这样可以减少很多矛盾。师傅要学会忍耐，因为有时候师傅一句无心的话会被放大很多倍，从而导致矛盾的产生。建议师傅在服务时保持一份平常心，无论对方说话有多难听，也要心平气和。

3、与乘客沟通时不要对乘客进行评价

师傅在服务时，与乘客进行沟通的时候，请注意不要对乘客的行为进行任何评价。很多师傅就是因为聊得太开了，对乘客的一些人或事件进行评价，导致乘客不开心，而换来一个差评；如果有没法不说话的时候，师傅可以较为委婉的回答，或中肯的回答，不要太直哦。

4、服务完成后与用户的沟通是必要的

一个订单只有在交易成功，并且乘客评价后才算是整个订单完成，而师傅在服务完成后的沟通也是十分重要的，因为这会影响到乘客对师傅的评价。例如：师傅在服务完成后，可以主动打电话告知乘客，希望他可以给自己的服务进行评价，最后可以说一些祝身体健康等祝福语。相信没有哪个乘客会拒绝别人祝福自己的，师傅在服务完成后有着这样的良好沟通，乘客是愿意给好评的。

此外，小编需要提醒师傅注意，师傅在服务完成后，邀请乘客来评价的次数和频率也要控制好，因为次数和频率太高会引发用户的反感的。如果用户不愿意来评价，师傅也不要强求，尽人事听天命吧。

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